Diretor de Admissões e Marketing (DAM)

Diretor de Admissões e Marketing (DAM)

Objetivo geral do cargo
Como Diretor de Admissões e Marketing (DAM), você será membro da Equipe de Liderança Sênior da Escola Móbile. O DAM tem como responsabilidade principal promover o impulsionamento de matrículas de alunos e alunas.
Você fará isso garantindo que as famílias recebam uma experiência diferenciada em cada etapa de sua jornada na escola – desde a conscientização e consideração até a matrícula e a posterior defesa da marca Escola Móbile. Esse processo é denominado Jornada da Experiência da Família, e tudo o que é feito em Marketing, Admissões e Comunicações (MAC) gira em torno dele.
Para oferecer uma experiência rica e relevante para as famílias da Móbile, você precisará construir ótimos relacionamentos com colegas de toda a escola, garantindo que todos trabalhem juntos para alcançar nossos objetivos.
Como um líder importante de pessoas, seu papel será o de inspirar, capacitar e desenvolver habilidades de sua equipe, além de ser um embaixador exemplar da marca Escola Móbile.
Como DAM, você também desempenhará um papel fundamental na construção da ideia de comunidade Móbile e da reputação da escola.
 
Subordinação
•    Direção-Geral (DG) da Móbile;
•    Direção de Operações e Finanças da Móbile;
•    Direção Regional de Admissões e Marketing da Nord Anglia.
 
Reportes diretos
•    Coordenação de Marketing;
•    Coordenação de Comunicação;
•    Coordenação de Admissões;
•    Departamento de Criação. 
 
Outros relacionamentos-chave
Internos:
•    Direções e Vice-Direções Pedagógicas da Móbile;
•    Coordenações Educacionais e Pedagógicas da Móbile;
•    Direção Regional de Admissões e Marketing e demais colegas regionais de MAC da Nord Anglia;
•    Equipe Central de MAC da Nord Anglia de Londres;
•    Outros Membros Globais de MAC da Nord Anglia.
Externos:
•    Famílias e estudantes;
•    Rede externa, incluindo agentes educacionais, escolas de origem dos alunos interessados, empregadores, contas estratégicas, Relações Públicas, embaixadas etc.;
•    Agências e fornecedores de serviços de marketing;
•    Imprensa e outras mídias.
 
Áreas-chave de resultado
 
Planejamento
•    Um excelente planejamento de MAC − com as necessárias flexibilidades que a escola e o mercado exigem − será essencial ao seu trabalho.

Suas atribuições:
•    Trabalhar com a DG, a Direção de Operações e Finanças e as Direções e Vice-Direções Pedagógicas da Móbile e colegas regionais para definir a direção estratégica de MAC para a escola (admissões, marca, comunicação digital, marketing e pesquisa);
•    Gerenciar o orçamento de MAC para garantir excelentes resultados;
•    Manter conhecimento atualizado sobre o mercado, concorrência e públicos, a fim de dar vantagem competitiva à escola;
•    Supervisionar a integridade dos dados via CRM e garantir o cumprimento das regras de dados do grupo;
•    Garantir previsões precisas para o(s) ano(s) seguinte(s), utilizando todos os dados disponíveis e mantendo contato com leads do funil de matrículas;
•    Acompanhar novas tendências em marketing e comunicação para inovar continuamente;
•    Manter o posicionamento da marca Escola Móbile, diferenciando-a no mercado de escolas privadas de São Paulo para maximizar as matrículas e atrair nossas famílias.

Medições de desempenho
•    Execução e resultados em relação aos planos de MAC da escola.
•    Feedback das Direções da Móbile e do escritório regional da Nord Anglia;
•    Métricas de campanhas;
•    Dados do Salesforce (ou similar)/CRM;
 
Impulsionando o desempenho
•    Você utilizará dados e insights para garantir que as táticas de MAC ajudem a impulsionar as matrículas em toda a escola.

Suas atribuições:
•    Focar em gerar novos leads e convertê-los em matrículas;
•    Garantir que as rematrículas sejam maximizadas, oferecendo uma experiência de MAC relevante para as famílias;
•    Analisar dados sobre marca, comunicação, matrículas e marketing para embasar decisões;
•    Utilizar o Salesforce (CRM) − ou similar − para gerenciar eficientemente o funil de matrículas e garantir adoção pela equipe;
•    Monitorar o desempenho da equipe via CRM e KPIs;
•    Atuar como conselheiro-chave da DG, Direção de Operações e Finanças e das Direções e Vice-Direções pedagógicas da Móbile na interpretação de pesquisas de mercado relevantes (equidade da marca, satisfação de famílias, participação de mercado) e propor planos de ação.

Medições de desempenho
•    Volume de leads;
•    Taxas de conversão (leads → matrículas);
•    Taxas de rematrícula;
•    Execução e resultados em relação aos planos de MAC da escola;
•    Feedback das Direções da Móbile e do escritório regional da Nord Anglia;
•    Métricas de campanhas;
•    Feedback de treinamentos.
 
Execução
•    Você liderará projetos complexos, sempre com foco em excelência.

Suas atribuições:
•    Liderar e acompanhar o desenvolvimento e a execução de melhores práticas em toda a Jornada da Experiência da Família;
•    Garantir que cada família receba uma visita altamente personalizada – presencial e/ou virtual;
•    Assegurar experiência digital amigável e fluida, em colaboração com equipes regionais e centrais;
•    Recrutar e desenvolver a equipe de MAC, elevando a execução a padrões de excelência em admissões, marca, comunicação digital, marketing e pesquisa;
•    Colocar a criatividade (e produtividade) no centro das ações de MAC;
•    Garantir aderência à identidade visual e às diretrizes de tom de voz da Móbile.
 
Medições de desempenho
•    Execução e resultados em relação aos planos de MAC;
•    Feedback das Direções da Móbile e do escritório regional da Nord Anglia;
•    Métricas de campanhas;
•    Dados do Salesforce (ou similar).

 
Construindo reputação
•    Você será um dos responsáveis por manter e fortalecer a reputação da Escola Móbile.

Suas atribuições:
•    Ser voz-chave na manutenção de uma marca consistente, sempre em consonância com a DG;
•    Dar vida à história da Móbile em todas as mídias, em alinhamento com DG da Móbile e com colegas regionais e centrais da Nord Anglia;
•    Liderar o desenvolvimento de procedimentos de MAC em conformidade com políticas da Móbile e da Nord Anglia e exigências regulatórias brasileiras;
•    Aperfeiçoar continuamente a comunicação da Móbile com famílias, equipes e outros stakeholders, apoiando a DG em decisões de comunicação em contextos de crise ou de questões sensíveis;
•    Desenvolver redes externas (junto a escolas de origem, embaixadas etc.) para aumentar a visibilidade da Móbile e criar novas oportunidades de matrícula.

Medições de desempenho
•    Feedback das Direções da Móbile e do escritório regional da Nord Anglia;
•    Análise do alcance da marca Escola Móbile;
•    Avaliação de ativos de MAC;
•    Satisfação de famílias e de funcionários (no que tange à comunicação);
•    Métricas de gestão de contas-chave.
 
Desenvolvimento pessoal
•    Espera-se como postura profissional que você seja responsável por sua carreira na Móbile e na Nord Anglia, comprometendo-se a manter um aprendizado contínuo.

Suas atribuições:
•    Buscar novas formas de desenvolver suas competências;
•    Colaborar com diferentes áreas de MAC e equipes mais amplas;
•    Compartilhar conhecimentos com colegas, promovendo aprendizado coletivo.
 
Medições de desempenho
•    Avaliação de desempenho positiva.
 
Especificações pessoais – habilidades, conhecimentos e experiência
•    Formação superior completa, preferencialmente em Marketing e/ou Administração ou similar;
•    Mínimo de 7 (sete) anos de experiência comprovada em construção de marca, vendas e/ou marketing, idealmente em funções de prestação de serviços;
•    Sólidas habilidades de liderança, com experiência em gestão e desenvolvimento de equipes;
•    Excelentes competências de gestão de projetos;
•    Forte capacidade de comunicação, relacionamento e influência em todos os níveis;
•    Experiência com dados: coleta, análise e geração de insights aplicáveis;
•    Conhecimento digital consistente, contribuindo para a presença online da escola (mídias próprias, conquistadas e pagas).

Atributos pessoais
•    Espírito de equipe – motivado pelo trabalho colaborativo;
•    Perfil comercial, mas que considera a especificidade do serviço que será prestado (educação);
•    Mentalidade com foco em resultados e em relacionamentos de qualidade;
•    Execução rigorosa – entrega de excelência e dentro dos prazos;
•    Espírito empreendedor – ágil, inovador, sempre buscando melhorias;
•    Resiliência – conselheiro confiável, direto e assertivo;
•    Humildade – consciência de pontos fortes e fracos;
•    Escuta ativa – compreensão genuína do que é dito;
•    Serenidade sob pressão – capacidade de manter a calma em cenários desafiadores.