Coordenador de TI

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Data: 2 de mar. de 2026

Localização: São Paulo, BR

Empresa: Nord Anglia Education

O The British College of Brazil (BCB) é uma das principais escolas internacionais de São Paulo — a maior e uma das mais importantes cidades do Brasil — oferecendo uma educação internacional britânica contemporânea para alunos desde o Pré-Maternal até o Ensino Médio, atendendo idades de 2 a 17 anos de forma bilíngue em inglês e português. Fundado em 2011, o BCB é uma escola privada de ensino diurno com currículo IB (International Baccalaureate) e se consolidou como a escola de escolha para famílias internacionais e famílias brasileiras com mentalidade global em São Paulo.

Nossa escola valoriza o desenvolvimento integral do aluno — acadêmico, emocional e social — fundamentando-se nos princípios da Educação Positiva e da Mentalidade de Crescimento. Com o aluno no centro de nossas decisões, acreditamos que estamos na melhor posição para oferecer uma educação excepcional a todos os estudantes sob nossos cuidados.

  • Garantir o pleno funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI utilizados por colaboradores e alunos, incluindo desktops, laptops, tablets, dispositivos inteligentes, sistemas operacionais e aplicações.

  • Gerenciar e monitorar o service desk de TI da escola, assegurando atendimento eficiente e resolução dentro dos prazos.

  • Fornecer suporte técnico e treinamentos aos usuários quando necessário.

  • Atuar como responsável pelos incidentes de TI, garantindo priorização adequada, comunicação e solução.

  • Realizar análise de causa raiz para evitar recorrência de problemas técnicos.

  • Monitorar chamados escalados, garantindo eficiência na entrega dos serviços.

  • Apoiar o processo de atendimento de requisições e manutenção do Catálogo de Serviços de TI.

  • Contribuir com o processo de Gestão de Mudanças, avaliando impactos operacionais.

  • Atuar como ponto de escalonamento para problemas técnicos complexos.

  • Criar, atualizar e garantir o cumprimento de procedimentos operacionais padrão.

  • Coordenar atualizações de sistemas, testes, comunicação e transição operacional.

  • Manter atualizado o inventário de ativos de TI.

  • Apoiar processos de compliance e controles de acesso e segurança da informação.

  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e promover melhorias contínuas.

  • Prestar suporte em projetos de TI, incluindo eventuais atividades fora do horário comercial.

  • Trabalhar em colaboração com equipes internas, times regionais de TI e fornecedores externos.

  • Conhecimento sólido em operação de service desk e gestão de incidentes.

  • Experiência com ambientes Windows e Apple.

  • Domínio do pacote Microsoft Office e sistemas corporativos.

  • Conhecimento em redes LAN/WAN, soluções audiovisuais e segurança da informação.

  • Familiaridade com ferramentas de gestão de serviços (ex.: ServiceNow).

  • Experiência com ferramentas de acesso remoto como TeamViewer, GoToAssist ou similares.

  • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.

  • Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas.

  • Excelente comunicação com públicos técnicos e não técnicos.

  • Boa capacidade de organização e planejamento.

  • Orientação para atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal.

  • Capacidade de trabalho colaborativo e autonomia.

  • Flexibilidade e adaptação a novas tecnologias.

  • Conhecimento em frameworks de gestão de serviços de TI (ex.: ITIL).

Na Nord Anglia Education, temos o compromisso de proporcionar um ambiente de classe mundial — seguro e acolhedor — onde crianças e jovens possam prosperar e aprender. Valorizamos a proteção e o bem-estar de todos os nossos alunos, acolhendo pessoas de todas as raças, habilidades, religiões, gêneros e culturas.

Todos os cargos que envolvem atividades regulamentadas (com contato regular e não supervisionado com crianças) estão sujeitos a procedimentos de verificação nacionais e internacionais, incluindo checagens satisfatórias de antecedentes criminais tanto do país de origem quanto de qualquer país de residência nos últimos 10 anos.

Recebemos candidaturas de pessoas devidamente qualificadas de todos os contextos e origens diversas.

Por favor, note que apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados.